8月6日，上海市装饰装修行业协会家装委召开二届十次常务理事（扩大）会议。协会名誉会长李洪鑫、轮值会长陈国宏、常务副会长忻国樑、副会长李永洲、常务副秘书长郏祥钧、家装委秘书长王毅等出席会议。协会家装委常务理事单位以及规范服务达标企业参加会议。会议由协会家装委第7分委会主任、欧坊装饰总经理郭锡军主持。

        会上，王毅秘书长就前段时间会员反映较多的问题，从协会的角度进行了反思和介绍。一是完善行业培训。培训工作关系到企业水平的提高和工人技能水平的提高，是提升行业形象的根和本。为此有必要坚持抓好行业培训工作。鉴于今年年初行业受金融危机影响较大，企业业务受冲击较大，为避免加重企业负担，减轻企业的培训成本，协会就星级服务达标中的培训指标作了修改，培训工作分两步走，即先以行业认定培训作为主，今后逐步走向以政府认定培训为主。二是加强广告自律。协会家装委关于广告自律管理的规范有3部，但执行情况不佳。为此，协会家装委将进一步对有关规范进行修改和完善，相应增加奖惩内容，在官方网站的光荣榜、警示榜上予以公示。协会还将成立行风督查团，由各企业派人督查行风情况。三是搭建公平竞争平台。对于大型企业要扶大扶强，对于中小型企业要鼓励冒尖，对于曾经为协会发展做出过贡献的老企业要给予支持和帮助，努力搭建一个适合市场经济体制要求的公平竞争的平台。

        陈国宏轮值会长在会上谈了对前阶段工作的感受。他说，家装行业开展规范服务达标工作5年来，企业的技能水平、服务理念都有所提升，确实推动了行业的发展。回想开展规范服务达标工作的第一年，各争创企业热情很高，经常组织相互学习参观活动。相比那一年，现在的争创企业热情少了。为此建议协会在制定有关指标时，去掉一批形式化的东西，赋予更多实质性的内容。作为轮值会长，他也会协助协会出谋划策，不但提出问题，还要解决问题。同时，他对部分企业参加其他协会组织的星级服务评定活动的做法谈了自己的看法。他说，规范服务达标工作是协会的一项重要工作，会员单位应当予以推动和支持。
李永州副会长在会上也提到，规范服务达标星级服务评定工作内容要大于形式，工作的效果要由内而外地显现。希望各争创企业相互走动，相互学习借鉴。同时，他表示，作为副会长单位，今后百姓装潢将带头不再参加其他协会组织的星级评定活动，并不再参加非建设系统的资质申报。

        郏祥钧常务副秘书长就由市文明办和市建交委有关领导参加的规范服务达标星级服务评定方案审定情况进行了通报。有关领导建议，协会要牢牢抓住规范服务达标工作不放松，并不断地引向深入；家装行业的行风测评工作要采取行业与企业双轨制的测评方式，对具体的某个企业也要进行满意度测评。有关领导还对行风测评的指标进行了讨论，提出了一些改进建议。郏秘书长指出，今年的行风测评工作时间紧、压力大，市建交委的领导也十分重视，希望各企业抓好施工质量，为行业赢得荣誉。

        郏秘书长还就“上海市家庭装饰行业规范服务达标星级企业”如何就位进行了宣布。经协会家装委主任委员会议讨论并一致通过，350家参加争创规范服务达标的企业为一星级，85家通过行业验收的企业为二星级，102家规范服务达标企业根据其资质、连续荣获“信得过”等情况，分列三至五星级。今后还将对此次就位的企业组织考核，行风测评满意度将占考核指标的50%，培训、现场、内部管理制度等指标占50%。此后，郏秘书长就获得三至五星级企业的具体名单进行了宣布，获会议鼓掌通过。

        李洪鑫会长在听取大家的发言后指出，企业自身发展要有足够的政治意识，要考虑哪些事情能做哪些事情不能做，不能损害其他会员的利益。协会在行业发展遇到问题时，则要反应迅速，议论一个解决一个，不能议而不行。

        忻国樑常务副会长把苹果的自然掉落为开场白隐喻了行业中发生的问题。他说，事情的表象发生在会员单位身上，总有发生的理由，但需要更多反思的是协会秘书处如何加强自身工作，在自己身上找出原因。最后，他提出希望协会的会员单位唱好两首歌：“三大纪律八项注意”和“团结就是力量”，即一要自律，二要团结，大家齐心协力共同推动行业的发展。